Harvey Nash – KPMG CIO Araştırması’na göre 2021 yılında ek BT harcamaları arttı

Kontrol, vergi, kurumsal finansman ve danışmanlık alanında teknoloji temelli hizmetler sunan KPMG ile işe alım danışmanlığı ve BT dış kaynak hizmeti sağlayıcısı Harvey Nash’in CIO Araştırması, birçok farklı kesimden ve coğrafyadan 4.200’ün üzerinde BT önderinin iştirakiyle gerçekleştirildi. Dünyanın en kapsamlı BT araştırması, pandemi sürecinde ortalama ek BT harcamasının yüzde 5 arttığını gösterirken CIO’ların operasyonel önceliklerine bakıldığında; verimlilik, müşteri bağlılığı ve iş gücünü aktif kullanmak öne çıkıyor.

Araştırmaya nazaran iştirakçilerin yüzde 86’sı pandemiyle birlikte iş gücünü uzaktan çalışmaya geçirdi. CIO’lar yarısından fazlası uzaktan çalışmanın devam edeceğini öngörüyor. Pandemiyle ortaya çıkan birinci beş maharet eksikliği; siber güvenlik (yüzde 35), tertip değişim idaresi (yüzde 26), kurumsal mimari (yüzde 22), teknik mimari (yüzde 22) ve ileri analitik (yüzde 22) olarak sıralanıyor. Pandeminin başlangıcındaki yatırım öncelikleri arasında siber güvenliğin birinci sırada yer alması da bu karşılıkları teyit ediyor. Araştırmaya katılan global CIO’ların yüzde 61’i teknoloji önderlerinin pandemi müddetince tesirini artırdığını; yüzde 71’i de krizin ekip ve kurum ortasındaki iş birliğini pekiştirdiğini düşünüyor. 

Türkiye’de ortalama ek BT harcamaları 2021 yılında yüzde 12 arttı

Araştırmanın Türkiye sonuçlarına bakıldığında ise 2021 yılı mühletince ortalama ek BT harcamalarında yüzde 12’lik bir artış gözleniyor. CIO’lar, 2022 yılı için bütçelerinde yüzde 80’lik ve çalışan sayısında yüzde 70’lik bir artış öngörüyor. Araştırmaya katılan BT başkanlarının tamamı, yapılan yatırımların olumlu geri dönüşü olacağını belirtiyor. 2020 yılında “siber güvenlik” yatırımları ön plana çıkarken 2021 yılında müşteri tecrübesi ve içgörü sistemlerinin öncelik kazandığı gözlemleniyor. Küresel sonuçlara benzeri şekilde, Türkiye’den araştırmaya katılan CIO’ların da neredeyse tamamı, pandeminin teknoloji başkanlarının aktifliği artırdığı konusunda hemfikir ve bu süreçte ekip ve kurum arasında iş birliğinin arttığını düşünüyor. BT önderlerinin yüzde 52’si takımda çeşitliliğin değerine dikkati çekerken sadece yüzde 26’lık bir kesim teknoloji grubu bünyesinde kapsayıcı bir kültür oluşturduğunu düşünüyor.

Raporu pahalandıran KPMG Türkiye Bilgi Sistemleri Risk İdaresi Kısım Lideri Sinem Cantürk, “Pandemi iş dünyasını ve günlük ömrü çabucak hemen her açıdan esaslı bir şekilde değiştirdi lakin makul temel temellerin devam ettiğini gözlemliyoruz. Operasyonel verimlilik ve müşteri etkileşimi teknoloji önderlerinin uzun soluklu öncelikleri arasında yer almaya devam ediyor. Daha klasik kurumlar için pandemi beklenmedik ve dramatik değişim manasına gelse de birçok şirket aslında zati devam eden projelerini hızlandırmış oldu. Araştırmamızdaki bir iştirakçimizin ‘Son altı ayda, son on yılda yapılandan daha fazla yenilik meydana geldi’ kelamı bu durumu hoş özetliyor. Teknoloji yatırımlarının hızlanarak devam edeceği konusunda iş dünyası hemfikir.” dedi.

Araştırmanın Türkiye sonuçlarından öne çıkan başlıklar aşağıdaki üzere:

• Güç ve altyapı hizmetleri, kamu, sağlık hizmetleri ve teknoloji kesimlerindeki kurumlar yoğun bir şekilde yatırım yaparken kâr maksadı gütmeyen kuruluşlar, cümbüş ve eğitim dallarındaki kurumların ise yatırımlar konusunda frene bastığı gözleniyor.
• En başarılı dijital iş stratejilerine sahip on kurumdan üçüne; yani yüzde 30’una tekabül eden dijital önderlerin, krizle başa çıkmak için gereken altyapıyı büyük ölçüde evvelden oluşturdukları ve yeni teknolojilerin hayata geçirilmesi konusunda ilerleme kaydettikleri belirlendi. Kriz ortaya çıktığında, emsalleri harcamaları azaltırken dijital önderler yatırım yapmaya devam etti.
• Teknoloji başkanlarının yüzde 38’i çalışanlarının yarısından fazlasının yüklü olarak konuttan çalışmaya devam edeceğini öngörüyor ve kurumlar lokasyonsuz bir dünyanın ne kadar farklı olduğunu fark etmeye başlıyor. İşe alımlarda potansiyel yetenek havuzu tüm dünya geneline yayılmış durumda.
• Çalışanların ruh sıhhati kıymetli sıkıntılardan biri olarak öne çıkıyor. Araştırmaya katılan teknoloji başkanlarının yüzde 84’ü takımları için endişelendiklerini belirtti. Fakat bu duruma yönelik uygulamaların hayata geçirildiği gözleniyor.

• Bayanların teknoloji dünyasına iştirakini sağlamak üzere tasarlanmış özel programlardan faydalanılsa da teknoloji liderliği alanında bayanların oranı hala düşük seyrediyor. Araştırma çeşitlilik içeren takımların daha başarılı iş performansı elde ettikleri konusunda ek deliller ortaya koyuyor. Ayrıyeten uzaktan çalışmanın esnek yapısının daha fazla iştiraki teşvik edebileceği de dolaylı sonuçlardan biri olarak ortaya çıkıyor.
• Teknoloji başkanları pandemiyle birlikte ortaya çıkan krizin merkezinde yer aldı. Araştırmaya katılan her 10 şahıstan 8’i kriz sonucunda kendini daha tesirli hissettiğini belirtti. Lakin araştırma, bu durumun şimdi idare heyeti üyeliğine yansımadığını gösteriyor. CIO’lar için 2017’de yüzde 71 olan oran günümüzde yüzde 61’e geriledi. Bu düşüş tasa verici bir durum olarak görülmüyor.