ŞANLIURFA – Birleşmiş Milletler Genel
Kurulu’nda 1985 yılında alınan bir kararla Tüketici Hakları Evrensel
Beyannamesinin ilan edildiği gün olan 15 Mart tarihi, uluslararası tüketici
örgütleri tarafından Dünya Tüketici Hakları Günü olarak kabul edildi.
Tüm dünyada hastalık gibi yayılan
tüketim alışkanlığına ve tüketici haklarına dikkat çeken ‘Dünya
Tüketiciler Günü’nün amacı, bilinçli tüketici, kaliteli üretim ve bilinçli alışveriş
oluşturmak.
Tüketiciler Derneği (TÜDER) de
tüketici haklarının korunması, geliştirilmesi ve tüketicilerin kendilerini
koruyabilmesi için çabalayan bir sivil toplum kuruluşu. TÜDER Şanlıurfa
Temsilcisi Av. Ceylan Pala Karadağ, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü nedeniyle ‘na () özel açıklamalarda bulundu.
Tüketicinin ekonominin hassas bir
noktası olduğunu vurgulayan Karadağ, en çok korunması gereken kişinin tüketici
ve en çok korunması gereken hakların başında da tüketici hakları geldiğini
söyledi.
“Tüketici hakları kavramı ile bilinçli
tüketici kavramı ayrılmaz bir bütün olup, tüketicinin bilincinde olmadığı bir
konuda hakkının varlığını ileri sürmek eksik kalacaktır” diyen Karadağ, tüketici hakları ihlalleri en çok tüketicinin doğru aydınlatılmamasından,
eksik bilgilendirilmesinden veya yanıltıcı bilgiye maruz bırakılmasından meydana
geldiğini kaydetti. Karadağ, “Tüketicilerimize tavsiyemiz haklarını okusunlar,
öğrensinler, bilsinler. Çünkü bilgi güçtür. Bilinçli tüketici bilinçli toplumun
yapıtaşıdır. Bilinçli tüketici ekonominin can damarıdır” dedi.
Karadağ, zamlardan sonra tüketicilerin
en çok şikayet ettikleri hususun reyondaki fiyatla kasadaki fiyatın örtüşmemesi
olduğunu belirterek, şunları söyledi:
“Raf fiyatına kimi satıcılarca güncel
fiyatların yazılmadığı için kasa fiyatı ile etiket fiyatı arasında fark oluşuyor.
Bu durumda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği kasa fiyatı
ile etiket fiyatı arasında farklılık olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın
geçerli olması gerekmektedir. Aksi durumda tüketici fotoğraflama da dahil olmak
üzere fiş ve diğer delilleriyle birlikte kendisinden fazladan alınan kısmın
iadesi için tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkına sahiptir.”
Bazı ürünlere ilişkin vergi dilimlerinin
düşürülmesine rağmen kimi satıcıların fiyatlarda indirim bakımından
güncellenmeye gitmediğine dair şikayetler de bulunduğunu belirten Ceylan Pala
Karadağ, “Böyle bir durumda da tüketici, Gümrük Piyasa Gözetim İl
Müdürlüklerine idari şikayette bulunma hakkını haiz olup, denetimlerin ve
düzeltmelerin yapılmasını sağlayabilir” dedi.
TÜDER Şanlıurfa Temsilcisi Av. Ceylan
Pala Karadağ, Türkiye’de tüketici temsiliyeti ve bilinçlendirme
çalışmaları bakımından biraz daha yol katetmeye ihtiyaç olduğunu düşündüğünü
söyledi. Karadağ, “Özellikle sosyal medyada yer alan satıcılar bakımından resmi
olmayan veya dolandırıcılık mahiyetinde olan satışlara da rastlanıyor maalesef.
Misal olarak ‘satılan mal iade alınmaz ve değişim 3 gündür’ gibi açıklamalara
veya kapıdan kargoyu teslim almadığınız için kargo cezası ödemelisiniz
şeklindeki açıklamalara inanarak mağdur olan ve ödeme yapan vatandaşlarımızın
sayısı yadsınamayacak düzeyde. Bu yanılmaların temelinde de yine tüketici
bilinçlendirme çalışmalarının yetersizliği yatıyor kanaatindeyim” diye konuştu.
