Mükemmel müşteri tecrübesine odaklanan Arçelik, tüm çalışanlarını yetkili servis ve bayilerinde müşterileri ve iş ortaklarıyla buluşturdu. 7 …
Mükemmel müşteri tecrübesine odaklanan Arçelik, tüm çalışanlarını yetkili servis ve bayilerinde müşterileri ve iş ortaklarıyla buluşturdu. 7 Eylül’de gerçekleştirdiği “Sahada Birlikteyiz” aktifliğiyle Arçelik, çalışanlarının direkt müşteri ile temasa geçerek elde ettiği geri bildirimlerle, müşteri tecrübesini daha da ileriye taşımayı amaçlıyor.
Müşteri memnuniyetini işinin odağına alan Arçelik, dalındaki öncü çalışmalarını sürdürüyor. 7 Eylül’ü “Perakende Günü” olarak kutlayan Arçelik, “Sahada Birlikteyiz” sloganıyla her kademeden 800’e yakın çalışanını, tüm Türkiye’deki Arçelik, Beko mağazaları ve yetkili servis noktalarında müşterileri ve iş ortakları ile buluşturdu.
Etkinlik, Arçelik çalışanlarının sahayı yakından deneyimleyerek, sorumlu marka ve yarar odaklılık konusunda müşterilerden geri bildirimler almasını amaçlıyor. Arçelik çalışanları, müşterilerin Perakende Günü’ne özel kampanyalarla karşılandığı bu özel günde, bayilerle birlikte en güzel tecrübesi sunmak için çalıştı.
İşimizin kalbinde müşterimiz var
Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, “İşimizin kalbinde her vakit müşterilerimiz yer alıyor. Türkiye’nin en uzak köşelerine kadar uzanan 3000’e yakın bayimiz ve 650 yetkili servisimizin başarımızda ve müşteri ile kurduğumuz sıcak bağda çok değerli bir rolü var. Her vakit müşterimize en âlâ hizmeti sunmak, tüm uygulamalarımız, eser ve hizmetlerimizle alanımızda öncü olmak için çalışıyoruz. Perakende Günü olarak ilan ettiğimiz 7 Eylül’de “Sahada Birlikteyiz’’ diyerek, servis ve bayilerimizde müşterilerimizle buluştuk. Alanda olduğumuz her an, müşterilerimizden aldığımız geri bildirimlerle bizi eksiksiz bir müşteri tecrübesi yaşatma amacımıza bir adım daha yaklaştırıyor” dedi.
Can Dinçer sözlerini şöyle sürdürdü: “Modern perakendecilik anlayışımız, alanda müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve tüm şirket çalışanlarımız ile birlikte oluşturduğumuz sinerjiyle, kesimimizde fark yaratarak çıtayı daha da yükseğe taşıyacağımıza inanıyorum.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
