Vodafone, Mağazalarında “Gel İncele Adresine Gönderelim” Hizmeti Başladı

Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, müşterilerine en düzgün dijital tecrübesi yaşatmaya devam ediyor. Eser ve servislerini tüm kanallardan birebir müşteri tecrübesiyle sunmayı hedefleyen Vodafone’un yeni “Gel İncele Adresine Gönderelim” hizmetiyle müşteriler, online mağazada beğendikleri bir eseri fizikî mağazada deneyimleyebiliyor ve eseri satın almak istedikleri durumda ise Vodafone’un Yapay Zekâ tabanlı ferdî dijital asistanı TOBi üzerinden sipariş verip istedikleri adrese teslimat yapılmasını sağlayabiliyor. Vodafone’un geçen yıl 150 pilot mağazayla başlattığı, Ocak prestijiyle ise tüm mağazalarına ve 1.500 dijital hizmet noktasına yaygınlaştırdığı “Gel İncele Adresine Gönderelim” hizmeti, akıllı telefon, tablet, dizüstü bilgisayar, yeni jenerasyon aygıt, akıllı mesken eserleri ve dijital servis alışverişlerinde kullanılabiliyor.

Meltem Bakiler Şahin: “Mağaza ve online kanal arasında bütünleşik hizmet yapısı kurduk”

Mevzuyu pahalandıran Vodafone Türkiye İcra Şurası Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:

“Fiziksel mağazacılık ve e-ticaret kanalları arasında etkileşim sağlayan çokkanallı pazarlama inisiyatiflerine ilgi her geçen gün artıyor. Google’ın bir araştırmasına nazaran, 2024 yılına kadar satışlardaki büyümenin 86’sını çokkanallı pazarlama yapan firmalar oluşturacak. Vodafone olarak, yeni kuşak perakendecilik konusunda kıymetli adımlar atmaya devam ediyoruz. Tüm kanallarımızı müşterilerimizin tecrübesine ve gereksinimlerine odaklayarak tasarlıyor ve değişen alışveriş eğilimlerine uygun bir şekilde yenilikler yapmayı sürdürüyoruz. Çoklu kanal stratejimizle müşterilerimize Vodafone ekosisteminin her köşesinde yeni eserlerimize ulaşabilme imkânı sunuyoruz. Bu stratejiyle, müşterilerimizin bize ulaştıkları tüm kanallarda benzeri tecrübe yaşatabiliyor, bir kanalda başlattıkları tecrübesi öteki bir kanalda da birebir şekilde devam ettirebiliyoruz. Kanallarımız arasında bütünleşik hizmet sunma maksadıyla hayata geçirdiğimiz ‘Gel İncele Adresine Gönderelim’ hizmetiyle, müşterilerimize online kanalımızdaki bir eseri fizikî mağazamızda deneyimleme, eseri beğendiği takdirde dijital asistanımız TOBi aracılığıyla sipariş verme ve belirttiği adrese teslim alma imkânı sunuyoruz. Bu hizmetle, mağaza ve online kanal arasında bütünleşik bir hizmet yapısı kurarak, satışa açık olan tüm aygıtları Türkiye’nin 81 vilayetinde yaklaşık bin mağazamızda müşterilerimizle buluşturduk. Online alışverişte tereddütü olan ve direkt takviye gereksinimi duyan müşterilerimize mağaza çalışanımız ve TOBi’nin rehberliğinde gereksinimine uygun hakikat aygıt tekliflerini sunarak müşterimizin dijitalleşme sürecini kolaylaştırıyoruz. Vodafone olarak, müşterilerimize en düzgün dijital tecrübesi yaşatmaya devam edeceğiz.”

Artırılmış Gerçeklik teknolojisiyle eser inceleme

Vodafone, yeni “Gel İncele Adresine Gönderelim” hizmeti kapsamında, yalnızca online mağazada satışa sunduğu eserleri mağazada fizikî olarak deneyimlemek isteyen müşterileri için mağazalarda tecrübe alanları da oluşturdu. Artırılmış Gerçeklik teknolojisinin kullanıldığı ve TOBi’nin deneyimlendiği bu alanlarda online’a özel aygıtların üç boyutlu modellerine yer verilerek müşterilere dijital metotlarla aygıtları deneyimleme fırsatı sunuluyor.

Yeni kuşak eserler de TOBi üzerinden satın alınabiliyor

Vodafone’un yeni “Gel İncele Adresine Gönderelim” hizmetiyle müşteriler, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ulaşılan TOBi sayesinde online’a özel aygıt ve kampanyalara mağazalardan da ulaşabiliyor. Beğendikleri eserleri mağazalardan satın alabildikleri üzere, online mağazada yer alan daha çeşitli eser yelpazesinden bir eser tercih edebiliyor ve bu eserlerin istedikleri adrese teslim edilmesini talep edebiliyor. Model, renk, GB açısından istedikleri özelliklerde aygıtı yahut yeni kuşak teknoloji eserlerini mağazada bulamadıkları durumda TOBi üzerinden satın alabiliyor. Ayrıyeten, elektrikli scooter, robot süpürge, akıllı fritöz üzere ağır ve büyük ölçekli aygıtları mağazadan alıp taşımak istemeyen müşteriler de bu eserleri tekrar TOBi üzerinden satın alıp konutlarına teslim edilmesini sağlayabiliyor. Vodafone, mağazalarda TOBi üzerinden yapılan bütün satışlar için fiyatsız teslimat hizmeti de sunuyor.

Lansmana özel eserler

Vodafone, tüm mağazalarda uygulanmaya başlanan “Gel İncele Adresine Gönderelim” hizmetine özel olarak Sony PlayStation 5 oyun konsolu, Oculus Quest 2 sanal gerçeklik gözlüğü ve daha pek çok teknolojik aygıt teklifini müşterilerine sunuyor.