Kullanıcılar Kişisel Verilerini Koruyan Markalara Güveniyor

MARKA PRESTİJİ ŞAHSÎ DATALARI KORUMAKLA BAŞLIYOR

Yapılan araştırmalara nazaran günümüzde marka prestijini sağlamlaştırmak kullanıcıların şahsî bilgilerini korumaktan geçiyor. O denli ki kullanıcıların 73’ü şahsî data güvenliğinin markanın hırsları için ihlal edileceğini düşünüyor. Markaların müşteri sadakati ve itimada dayalı prestijlerini muhafazaları gerektiğini hatırlatan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, şirketlerin şahsî dataları muhafazanın uygulanabilir 3 yoluna dikkat çekiyor.

Küresel çapta ses getiren ve tesirleri hala devam eden Cambridge Analytica skandalı birçok şeyi değiştirmeye devam ediyor. Bilhassa skandal sonrası şahsî bilgilerin korunmasına gösterilen değer, kullanıcıların marka tercihlerine de taraf vermeye başladı. Morning Consult’un 2022 İnanç Araştırması’na nazaran kullanıcıların 94,1’lik ezici çoğunluğu, şahsî bilgilerinin müsaadesiz paylaşılması durumunda markayı kullanmayı bırakacağını belirtiyor. Bilgilerin şuurlu ve yasal bir şekilde kullanılmasının kullanıcı itimadını kazanarak marka prestijini sağlamlaştıran bir öge olarak öne çıktığını vurgulayan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, kullanıcı ve marka ortasındaki inanç alakasının data güvenliğiyle sağlandığının altını çiziyor.

Bilinçli Kullanıcılar Şuurlu Markaları Tercih Ediyor

Veri sızıntılarının ve yasa dışı kullanımların artması birçok kullanıcının ferdî datalarının korunması özelinde endişelenmesine neden oluyor. 2022 İtimat Araştırması’nda kullanıcıların 73’ü ferdî bilgilerini kapsayan saklılık siyasetinin marka çıkarı için ihlal edileceğini düşünüyor. Ferdî bilgilerin korunması yasal çerçevede belirtilse de zımnilik siyasetlerindeki açıklar istenmeyen sonuçlara yol açabiliyor. Zımnilik siyasetleri düzgün işlese bile kimi vakit da hackerlerin hücumları önemli tehdit yaratabiliyor. Saklılık siyaseti aktüel, şeffaf olan ve siber hatalıların taarruzlarına karşı güvenlik tedbirleri alan markaların kullanıcılar tarafından ilgi gördüğüne dikkat çeken Serap Günal’a nazaran markalar, datanın büyüklüğüne ya da çalışılan bireylerin ehemmiyetine bakmaksızın ferdî bilgileri muhafaza konusunda sistemli uğraş göstererek kullanıcı inancını kazanabiliyor. Bu mevzuda her etkileşimin değerli olduğunu hatırlatan Günal, ferdî bilgilerin korunması ve marka prestijinin zedelenmemesi için her vakit gerekli ve kolay uygulanabilen 3 değerli öneriyi sıralıyor.

1. Saklılık siyasetinizde şeffaf olun. Emniyetli bir marka olduğunu aktarabilmek ve bu inanç prestijini da müşterilere hissettirebilmek için en uygulanabilir yol, ferdî dataları korurken şeffaflığa kıymet vermek.

2. KVKK uygulamasında profesyonel dayanak alın. Yasal hudutlarla belirlenmiş şahsî dataların güvenliğinin nasıl uygulanacağını bilmek kâfi olmayabilir. İşin profesyonellerinden mevzuyla ilgili takviye almak markalara karşılaşacakları meseleler gayrette ve ferdî bilgileri hem idari hem de teknik boyutlar çerçevesinde korumak konusunda önemli takviye sağlayacaktır.

3. Kullanıcıları tertipli olarak bilgilendirin. Gizlilik siyasetlerinin değişmesi ve kullanıcıların bilgilendirilmemesi, kullanıcı inancını kırarken marka prestijini zedeliyor. Kullanıcılarla kapalılık siyasetleri konusunda tertipli olarak irtibatta kalmak itimat sağlama konusunda katkı sağlayacaktır.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı