Vodafone Simple Yeni Özelliklerle Müşteri Deneyimini Artırıyor

Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone’un, dijital hayat biçimini benimseyen müşterileri için sunduğu, Türkiye’de birinci ve tek olan dijital tarife tecrübesi Vodafone Simple’a 3 yeni özellik daha eklendi. Taahhüt alınmayan, aşım fiyatı bulunmayan ve 7/24 online takviyenin sunulduğu Vodafone Simple, kullanıcılarına “Tıkla Gel Al” özelliğiyle yeni bir fiyatsız teslimat tekniği sunmaya başladı. Simple müşterileri, TOBi’nin sunduğu kazıkazanı kazıyarak her hafta garanti GB ikramı kazanırken, Süpermarket Yanımda ve Her Şey Yanımda hizmetlerinden de özel fırsatlarla yararlanabiliyor.

Vodafone Türkiye İcra Konseyi Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:

“Günlük hayatımızı sürdürmek için telekom teknolojilerinden, bilhassa de taşınabilir irtibat teknolojilerinden bugüne kadar görülmemiş ölçülerde yararlanıyoruz. Öngörümüz, dijital alışkanlıkların uzun vadeli olacağı ve dijital hayat pratiklerinin daha da çeşitlenip yaygınlaşacağı tarafında. Müşterilerimize uygun olan eserleri deneyimletmek ve sunmak çok pahalı. Türkiye’de birinci ve tek olan Vodafone Simple ile taahhütsüz, aşım fiyatı olmayan, 7/24 online dayanağı ile dijital tarife tecrübesi sunuyoruz. Müşterilerimize tam istedikleri üzere bir dijital üyelik tecrübesi yaşatıyoruz. Simple’ı müşteri tecrübesini merkeze alıp geliştirerek pazara istikamet vermeye devam ediyoruz. Bu anlayışla Vodafone Simple, mağazadan teslim alma, her hafta sürpriz GB armağanları ve hem Süpermarket Yanımda hem de Her Şey Yanımda hizmetlerine özel fırsatlarla erişim imkânı ile müşteri tecrübesinde fark yaratmayı sürdürüyor. Bölümümüzde ihtilal niteliğinde bir yeniliği temsil eden Vodafone Simple’ı müşterilerimizin talep ve görüşleri doğrultusunda geliştirmeye devam edeceğiz.”

Müşterilerin 30’u “Tıkla Gel Al”ı tercih etti

Vodafone Simple’a fiyatsız teslimat yolu olarak eklenen “Tıkla Gel Al” ile müşteriler, vodafone.com.tr üzerinden Simple müracaatlarını gerçekleştirirken teslimat usulü olarak isterlerse istedikleri yere fiyatsız teslimat seçeneğini, isterlerse rastgele bir Vodafone mağazasından teslim almayı seçebiliyorlar. Son bir ayda Simple’a gelen müşterilerin 30’u teslimat sistemi olarak “Tıkla Gel Al”ı tercih etti.

Müşterilerin 50’si kazıkazan ikramından faydalandı

Diğer yandan, Vodafone müşterilerinin çok sevdiği Armağan Çarkı platformu Simple müşterilerine özel olarak farklılaştırıldı. Simple müşterileri şahsî dijital asistan TOBi üzerinden TOBi’nin sunduğu kazıkazanı kazıyarak her hafta farklı bir GB armağanı kazanabiliyor. Son 4 ayda Simple müşterilerinin 50’si en az bir kere haftalık kazıkazan armağanından faydalandı.

Pazaryeri alışverişlerinde GB hediyesi

Süpermarket Yanımda ve Her Şey Yanımda platformları Simple müşterilerine özel fırsatlarla hizmet veriyor. Simple müşterileri, Her Şey Yanımda’dan yapılan birinci alışverişte 15 GB, Süpermarket Yanımda’dan yapılan birinci alışverişte ise 10 GB armağan kazanıyor.

Esnek ve kolay kullanım

Simple tarifelerinde müşteriler, taahhüt vermeden tarifeye giriş yapıyor, kredi/banka kartını tanımlayarak ödemesini gerçekleştiriyor. Tarifesini istediğinde değiştirebiliyor ya da tarife yenilemesini durdurup iptal edebiliyor. Tarifeler arasında kaybolmadan, GB’a nazaran kolay kolay karar verip isterse anında vazgeçebiliyor. Tarife hakları bittiğinde aşıma düşmüyor. Tarife içeriği yetmezse, kayıtlı kartıyla ek paket alabiliyor. Müracaat sürecinden SIM aktivasyonuna, tarife seçiminden ödemeye kadar tüm süreçleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone bayilerine gitmeden basitçe yönetebiliyor. Gereksinimi olduğunda, şahsî dijital asistan TOBi’den dayanak alabiliyor.

Vodafone Simple tarifelerine yönelik müracaat ve aktivasyon dahil tüm süreçler Vodafone Yanımda uygulaması ve vodafone.com.tr üzerinden yapılabiliyor.