PackUpp, e-ticaret süratli teslimatında teknolojisi ve tüketici odaklı dijital hizmet anlayışı ile müşteri tecrübesi ve memnuniyetini en üst …
PackUpp, e-ticaret süratli teslimatında teknolojisi ve tüketici odaklı dijital hizmet anlayışı ile müşteri tecrübesi ve memnuniyetini en üst düzeye taşımaya devam ediyor. “Haritadan Canlı Takip”, “Teslimat sonrası Puanlama ve Yorum Yapma”, “Komşuma Bırak” üzere yenilikçi dijital özelliklerine yenilerini ekliyor. PackUpp, son teknolojiyle donattığı yeni sipariş takip ekranlarında “Paket İçeriği”, “Teslimat Vazifelisi Bilgileri”, “Gel Al Noktası” ve “Zili Çalma” üzere özellikleriyle kullanıcılarına daha dijital, kolay ve kullanıcı dostu teslimat hizmeti sunuyor.
2021 yılını 400 milyar TL’ye yakın süreçle kapatan ve 2022 yılında da yükselişini sürdüren e-ticarette, süratli teslimatın değeri her geçen gün daha da artıyor. Online alışverişlerinde sorun yaşamak istemeyen kullanıcılar, dijitalleşme ile yeni teslimat tecrübelerini tercih ediyor. Tüm teslimat sürecini dijitalleştirerek süratli teslimat dalını dönüştüren PackUpp da teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarına sürat kesmeden devam ediyor. PackUpp, sipariş takip ekranlarını kullanıcı dostu yeni tasarım ve özelliklerle yenilerken, sunduğu hizmetler ile alışverişin problemsiz bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyor. “E-ticaret müşterisi artık yalnızca eseri değil, harika ve dijital bir teslimat tecrübesi de istiyor” diyen PackUpp Kurucu Ortağı ve COO’su Rıdvan Göçemen, “Tüketici alışkanlık ve talepleri her geçen gün değişiyor. PackUpp olarak biz de küresel vizyon ve gayelerimiz doğrultusunda değişen taleplere en yeni teknolojilerle hizmet vermek için çalışıyoruz. Yenilediğimiz sipariş takip ekranları da sade tasarımı ve kullanıcı dostu teknolojisiyle kusursuz bir teslimat tecrübesi sağlıyor.” dedi.
“Kullanıcı dostu yeni özellikleri hayata geçirdik”
Türkiye’deE-ticaret Süratli Teslimatında ‘Haritadan Canlı Takip’, ‘Teslimat Sonrası Puanlama ve Yorum Yapma’, ’Komşuma Bırak’ üzere dijital özelliklerin hayata geçirilmesinde öncü konumdayız” diyen Göçemen kelamlarına şöyle devam etti: “Teslimattaki tüm süreçleri dijitalleştirme amacıyla verdiğimiz hizmet kapsamını geliştirerek dala taraf vermeye devam ediyoruz. Yenilenen sipariş takip ekranlarımızda ‘Paket İçeriği’, Teslimat Vazifelisi Bilgileri, ‘Gel-Al Noktası’ ve ‘Zili Çalma’ özellikleriyle kullanıcılarımızın siparişlerini daha süratli ve kolay teslim almasını sağlarken mümkün tüm problemleri da ortadan kaldırıyoruz.”
“Teslimatın denetimi kullanıcının elinde”
“PackUpp’ın yeni sipariş takip ekranlarıyla sunduğu özelliklerden biri gelen paketin içeriği hakkında ayrıntılı bilgi verilmesi olacak. Kullanıcı, siparişi sisteme düştüğü anda “Paket İçeriği” seçeneği ile gelen paketin içeriğini görebilecek. Bunun yanı sıra paketi teslim edecek “teslimat görevlisine ilişkin isim ve fotoğraf bilgilerine de takip ekranları üzerinden erişilebilecek. Ekiplerimiz “Zili Çalma” özelliği ile, o an müsait olmayanlar için siparişleri kapıyı çalmadan bırakabilecek. Yakın vakitte hizmete alacağımız “Gel Al Noktası” özelliği ile de kullanıcılar isterlerse paketlerini kendisine yakın mutabakatlı olduğumuz bir noktadan teslim alabilecek. Kullanıcının teslimat sürecindeki tüm bağlantısı ise sisteme bağlı hizmet numaralarından gerçekleşiyor. Şoförlerimiz müşterilerimizle büsbütün saklılık dahilinde irtibat kurabiliyor.”
“Teslimat tecrübesi, bir sonraki siparişi belirliyor”
E-ticaret alışverişlerinde müşteri tecrübesini artıran ve firmalara müşteri sadakati kazandıran en kıymetli parametrelerden birinin teslimat olduğunu söz eden Göçemen, “Hizmet vermeye başladığımızdan beri, süratli teslimattaki sıkıntıların tahlillerine küresel bir vizyon ile odaklandık. 100 dijital teslimat altyapısı ile şoförün davranışlarından kullanıcının paketini teslim almak istediği noktaya kadar her evreyi dijitalleştirerek kullanıcı dostu bir hizmet yarattık. Zira teslimat; Online alışverişte büsbütün tüketicinin bir sonraki davranışını ve tıpkı marka yahut mecradan satın alma iştahını belirleyecek bir tecrübe. Bu yüzden biz de müşteri tecrübesinde azamî memnuniyeti elde etmek için her geçen gün yenileniyoruz. Şikayetvar tarafından belirlenen 2021 yılının “Müşteri Tecrübesi Endeksi Puanı En Yüksek Süratli Teslimat Şirketi” olma başarımızı 2022 yılının birinci iki çeyreğinde de liderlikle sürdürmeye devam ediyoruz. Gerçekleşen teslimatlar sonrasında alıcılar tarafından paylaşılan on binlerce olumlu yorum ise başarımızın en büyük göstergesi” dedi.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
